الاتصال الاداري الفعال

أهداف الدورة:

• فهم مفهوم الاتصال الفعّال وأهميته في الحياة الشخصية والمهنية.
• تطوير مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• تحسين القدرة على الإنصات الفعّال والتفاعل مع الآخرين.
• تعلم كيفية التعامل مع التحديات والعقبات في الاتصال.

المحاور الرئيسية:

1. مفهوم الاتصال وأهميته

• تعريف الاتصال وأساسياته.
• الفرق بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
• مراحل تطور الاتصال عبر الزمن.
• دور الاتصال الفعّال في تحسين العلاقات الشخصية والمهنية.

2. مهارات الاتصال الفعّال

• التواصل اللفظي: اختيار الكلمات المناسبة، وضوح التعبير، التحكم في نغمة الصوت.
• التواصل غير اللفظي: لغة الجسد، تعابير الوجه، التواصل البصري.
• مهارات الإنصات الفعّال: أهمية الاستماع، تقنيات الفهم العميق، التغذية الراجعة.

3. معوقات الاتصال

• الحواجز النفسية والثقافية والاجتماعية.
• أخطاء شائعة في عملية الاتصال.
• استراتيجيات التغلب على سوء الفهم والضوضاء الاتصالية.

4. استراتيجيات تحسين الاتصال

• استخدام الأسئلة المفتوحة والمغلقة في الحوار.
• تقنيات التأثير والإقناع.
• مهارات التفاوض وإدارة الحوار.
• كيفية التعامل مع النقد والاختلافات بذكاء.

5. أنماط الشخصيات في الاتصال

• تحليل أنماط الشخصيات المختلفة وكيفية التعامل معها.
• طرق تعديل أسلوب الاتصال وفقًا للشخصية والموقف.

6. الاتصال الفعّال في بيئة العمل

• دور الاتصال في بناء فرق العمل الناجحة.
• تأثير الاتصال على القيادة والإدارة.
• استراتيجيات تعزيز التعاون بين أعضاء الفريق.

النتائج المتوقعة:

• تعزيز الثقة بالنفس في المواقف التواصلية.
• تحسين مهارات التعامل مع الآخرين بفعالية.
• تطوير القدرة على إيصال الأفكار بوضوح وتأثير.
• تقليل النزاعات وسوء الفهم في بيئات العمل والحياة اليومية.